Условия использования

1. О чём этот документ

GoTask — мини-приложение внутри Telegram, где люди находят друг друга для разовой работы: заказчик публикует задачу, исполнитель берётся её выполнить. Эти условия вы принимаете один раз, на входе. Там же вы называете себя: имя, город и возраст, а фамилию — если захотите. Сервис для совершеннолетних, и возраст считается по названному вами числу — пока вам нет 18, приложение дальше не пускает.

Текст написан по устройству сервиса. Каждое утверждение о том, что происходит с задачей и с деньгами, снято с того, как это работает, а не с образца похожего документа. Чего в сервисе нет — про то так и написано, что нет.

Рядом лежит политика конфиденциальности: там про данные, здесь про сделки. Оба документа открываются из одного места и действуют вместе.

2. Кто мы для вашей сделки

GoTask — площадка. Договариваются двое: заказчик, который опубликовал задачу, и исполнитель, который согласился её выполнить. Что именно сделать, когда, где и на каких условиях — их договорённость, а не наша.

Мы не выполняем работу, никому её не поручаем, не проверяем, выполнима ли задача, и не отвечаем за то, как она сделана. Ни исполнитель, ни заказчик не становятся нашими сотрудниками, подрядчиками или представителями и не действуют от нашего имени.

Что мы действительно делаем: показываем задачи в ленте и на карте, даём чат по задаче, держим цену замороженной, пока работа идёт, и разбираем спор, если он открыт. Последние два пункта важнее остальных — деньги правда проходят через сервис, и об этом ниже подробно.

Карта в приложении — чужие данные, и мы это называем прямо. И карта задач, и карта выбора точки в мастере нарисованы данными OpenStreetMap: © OpenStreetMap contributors. Данные открыты и лежат под лицензией Open Database License (ODbL); её текст и правила использования данных опубликованы по адресу openstreetmap.org/copyright. Подпись в углу карты говорит ровно это и сделана обычным текстом, а не ссылкой: нажатие на неё ничего не открывает и никуда вас из приложения не уводит.

За сведение сторон сервис берёт комиссию — по пять процентов от цены задачи с каждой стороны, и только со сделки, которая состоялась. Как она считается и где показана — раздел 11.

3. Вход, возраст и правдивость сведений

Вход только через Telegram: отдельного пароля и отдельной регистрации в GoTask не существует. Имя и фотография берутся из вашего Telegram; своё имя для показа, город и рассказ о себе вы можете задать сами в разделе «О себе».

Про возраст и участие. Смотреть задачи и карту может любой, кто открыл приложение. Чтобы участвовать — публиковать задачи, платить и переписываться, — нужно пройти два шага в своём профиле: принять эти условия и назвать имя, город и возраст (фамилию — по желанию). Чтобы брать задачи — откликаться, принимать приглашения и получать выплаты, — нужен третий шаг: селфи, которое проверит сервер, а в части случаев — администратор; заказчику он не нужен — заказчика подтверждает его платёж. Возраст считается по названному вами числу и дню, когда вы его назвали: если по нему вам ещё нет 18, сервис закрыт целиком, и запрет снимется сам в годовщину этого дня, когда прибавленный год доведёт вас до восемнадцати. Возраст пишется один раз и не меняется — второе число мы не примем, даже такое же; названный неправдиво, он — нарушение этих условий.

Сведения о себе должны быть правдивыми. Выдавать себя за другого человека, за организацию или за сотрудника сервиса нельзя. Один человек — один аккаунт Telegram; передавать доступ к своему аккаунту другому человеку нельзя, и за всё, что сделано из вашего аккаунта, отвечаете вы.

4. Задачи: что публикуют и чего публиковать нельзя

Задача состоит из того, что вы в неё вписали: название, описание, категория, цена, срок, фотографии, адрес текстом и точка на карте. Всё это публично — задачу видят в ленте и на карте, а фотографии открываются по ссылке и без входа в приложение. Не пишите в задаче того, что не готовы показать посторонним: номер квартиры, код домофона, чужие имена и телефоны.

Условие публикации — привязанный кошелёк TON и деньги на счету: цена задачи замораживается в тот же момент, когда объявление появляется в ленте. Не хватило денег — задача не создаётся вовсе, и ничего со счёта не списывается. Кошелёк нужен потому, что счёт связан с цепочкой только через него: на него уходят и выплаты, и то, что вернулось с несостоявшейся задачи. Честнее сказать об этом до того, как объявление написано, чем после того, как кто-то согласился его выполнить.

Публиковать нельзя: то, что запрещено законом; работу, для которой нужна лицензия или разрешение, которых у исполнителя нет; всё, что связано с оружием, наркотиками, поддельными документами и краденым; сексуальные услуги; сбор долгов силой, слежку за людьми и любые действия против чьей-то воли; чужие персональные данные; рекламу и рассылки под видом задачи. Отдельно: нельзя поручать задачу человеку младше 18 лет и нельзя просить сделать то, что подставляет исполнителя под ответственность вместо вас.

Автоматической проверки текста задач в сервисе нет: ни фильтра слов, ни модерации перед публикацией. Задача появляется в ленте сразу, и первым её читает не администратор, а другой человек. Поэтому за содержание задачи отвечает тот, кто её опубликовал, а инструмент, которым это исправляют, — жалоба (раздел 15).

Опубликованную задачу нельзя отредактировать и нельзя удалить — таких действий в приложении не существует. Пока исполнитель не выбран, задачу можно отменить, и всё замороженное вернётся на счёт целиком; после выбора нельзя и это (раздел 8).

Срок задачи — сведения для исполнителя, и только. Сам по себе он ничего не запускает: когда он наступает, задача не закрывается, деньги не двигаются и никто ничего не теряет.

5. Отклики, приглашения и выбор исполнителя

Отклик — предложение выполнить задачу, не обязательство сторон. Список откликов видит только автор задачи; другим откликнувшимся он не показывается.

Отклики не ограничены. На бесплатном тарифе ограничены сделки: стать исполнителем — быть выбранным заказчиком или принять приглашение — можно семь раз в календарную неделю (неделя начинается в понедельник, 00:00 по UTC); публикаций у заказчика на нём тоже семь в неделю. Отказ называет дату, с которой снова можно. Что снимают платные тарифы — в разделе 13.

Кого выбрать, решает заказчик. Он не обязан выбирать никого и не обязан объяснять отказ; отклик сам по себе не даёт исполнителю ни права на задачу, ни права на оплату.

Есть и обратный ход: заказчик на тарифе «Вип» может позвать до пяти исполнителей сам. Согласие на приглашение делает человека исполнителем сразу, без второго подтверждения от заказчика, — и это возможно потому, что деньги лежат в эскроу с момента публикации задачи.

Сам выбор исполнителя денег больше не двигает: цена заморожена с момента публикации (раздел 7). Что дальше происходит с задачей — раздел 8.

6. Цена и валюта расчёта

Новую задачу можно назначить только в TON. Причина простая: на счёт в GoTask деньги приходят переводом по цепочке, и другой валюте прийти неоткуда — задача в валюте, которую нечем оплатить, была бы обещанием, которое некому исполнить.

Цену при этом можно набрать в долларах или в рублях. Тогда в момент публикации сервис берёт курс TON и один раз пересчитывает сумму; курс и минута, когда он был взят, записываются в задачу. Дальше задача — TON-задача, и движение курса на неё уже не влияет: ни на эскроу, ни на выплату.

Если в этот момент курс недоступен, задача не создаётся, и это честный отказ: ничего не списано, ничего не опубликовано, попытку можно повторить.

После публикации цена не меняется. Ни ростом курса, ни договорённостью в чате: способа отредактировать цену в приложении нет. Договорились об иной сумме — это другая задача.

Валюты между собой сервис не переводит нигде: счёт в каждой валюте свой, суммы разных валют не складываются и не сравниваются. Задачи, назначенные в рублях до появления правила выше, доживают своё как обычно. Армянский драм и USDT из сервиса выведены: назначить, пополнить, вывести и запросить в них нельзя, а старые записи в них остаются доступными для чтения — задача, назначенная в USDT, пока эта валюта принималась, читается и показывается как прежде. Доллар при этом никуда не делся: он остаётся валютой ПОКАЗА — тем, в чём цену называют, чтобы она была понятна, — а рассчитывается задача всё равно в TON.

7. Эскроу: где лежат деньги, пока идёт работа

Эскроу — это цена задачи вместе с долей платформы, которую платит заказчик (раздел 11), замороженная на его счету. Это уже не его свободные деньги и ещё не деньги исполнителя.

Попадает туда эта сумма в момент публикации: объявление и заморозка — одно действие, и одно без другого не случается. Смысл ровно один: задача, которую видно в ленте, уже обеспечена деньгами, и тому, кто за неё возьмётся, есть чем заплатить. Не хватило денег на счету — на цену вместе с долей — нет ни задачи, ни списания. У задач, опубликованных до этого правила, цена попадала в эскроу иначе — переводом по карточке задачи или оплатой со счёта, — и для всего дальнейшего эти пути неразличимы.

Если перевод пришёл меньше цены, задача не оплачена: деньги лежат на счету заказчика, а оплата ждёт остатка. Если больше — излишек остаётся на счету обычными деньгами; он не теряется и не возвращается сам.

Из эскроу деньги выходят ровно тремя способами. Первый: заказчик принял работу — исполнителю уходит цена за вычетом его доли, обе доли остаются сервису (раздел 11). Второй: администратор решил спор — деньги расходятся либо так же, как при приёмке, либо всё замороженное целиком возвращается заказчику. Третий: задача так и не состоялась — автор отменил объявление или его срок в ленте вышел, и всё замороженное, включая долю заказчика, возвращается на его счёт. Четвёртого нет. После выбора исполнителя ни одна из сторон не может «передумать и забрать деньги»: такого действия в сервисе не существует, и это защита обоих — заказчика от работы, за которую не заплатят, исполнителя от отмены над его головой.

Каждое движение денег записывается в реестр, который только дописывается. Строку из него нельзя убрать или исправить: ошибку исправляют новой записью, а не правкой прошлой.

8. Ход задачи: кто чем управляет

«Опубликована» — задача видна всем и ждёт откликов, а её цена вместе с долей платформы уже заморожена на счету автора. Отменить объявление может автор, и это ничего не стоит: всё замороженное возвращается на счёт целиком.

«Исполнитель выбран» — цена заморожена. Следующий шаг за исполнителем: он нажимает «Приступил».

«В работе» — работа идёт. С этого момента любая из сторон может открыть спор.

«На проверке» — исполнитель сдал работу. Заказчик либо принимает её, либо открывает спор.

«Завершена» — деньги у исполнителя. Только у завершённой задачи стороны могут оценить друг друга: по одному отзыву с каждой стороны, и изменить или удалить его нельзя.

«Отменена» — либо автор снял объявление до выбора исполнителя, либо спор решён возвратом заказчику.

Принять работу заказчик может и раньше, из любого рабочего состояния: это действие может только заплатить исполнителю и не отнимает ничего ни у кого.

Исполнитель выбран, но так и не нажал «Приступил» и молчит. Через несколько часов после выбора заказчик вправе забрать у него задачу: она возвращается в ленту вместе со своими откликами, и можно выбрать другого. Точный момент, с которого это разрешено, показан на карточке самой задачи — считает его сервис, а не приложение. Деньги при этом не двигаются вовсе: цена как была заморожена, так и остаётся, и следующий исполнитель работает за неё же. Ни рейтинг, ни счёт выполненных задач у первого исполнителя от этого не меняются: не начать вовремя — это расстроившаяся сделка, а не испорченная работа. После «Приступил» эта дверь закрывается, но появляется другая, помедленнее. Если исполнитель отметил начало работ и не написал заказчику ни слова, тот через несколько часов вправе попросить снять его. Задача при этом никуда не уходит: у исполнителя есть час, чтобы возразить. Возразил — дальше разбирает администратор, как в обычном споре. Промолчал — по истечении часа задача сама возвращается в ленту с откликами и с замороженной ценой. Сдал работу — просьба отменяется. Заказчик может отозвать её и сам, пока час идёт. Оба момента — с которого можно просить и когда истекает час — показывает карточка задачи; исполнителя, который хоть раз написал в чате задачи, снять так нельзя вовсе.

Ещё одна: сама по себе задача не заканчивается никогда. Ни по сроку, ни по времени в ленте — того, что закрывало бы задачу автоматически, в сервисе нет.

9. Сдача и приёмка работы

Сдать работу можно только после того, как в чате задачи появился свежий кадр: фотография или видео, снятые камерой прямо в приложении и уже после нажатия «Приступил». Файл из галереи, голосовое сообщение и документ для этого не годятся — смысл правила в том, чтобы на «готово» можно было посмотреть. Кадр годится от любой из сторон: чат общий.

Прямо и без прикрас: это правило интерфейса, а не защита от подделки. Отметку «снято камерой» ставит приложение, и сервер верит ей на слово; отличить съёмку от подготовленного файла он не может. Мы не выдаём эту отметку за доказательство и не советуем считать её таковым — она помогает добросовестным сторонам, а не ловит недобросовестную.

Приёмка — действие заказчика и оно необратимо: в тот же момент замороженная сумма расходится — исполнителю цена за вычетом его доли, сервису комиссия (раздел 11).

Автоматической приёмки нет. Задача, которую заказчик не принял, сама не завершится: её заканчивает либо приёмка, либо спор.

10. Споры

Спор открывает любая из двух сторон, пока задача в работе или на проверке. Незакрытый спор по задаче может быть только один.

Открытие спора не двигает ни копейки: цена как лежала в эскроу с момента выбора исполнителя, так и лежит. Спор замораживает положение, а не решает его.

Решает человек — администратор сервиса. Исходов ровно два: заплатить исполнителю (задача становится завершённой, деньги расходятся так же, как при приёмке, — раздел 11) или вернуть заказчику (задача отменяется, всё замороженное целиком возвращается на его счёт, комиссии нет). Разделить сумму между сторонами администратор не может: такого исхода в системе нет.

Ни срока рассмотрения, ни очереди с обещанным временем ответа в сервисе нет, и мы их не называем.

Смотрят при разборе на то, что видно в задаче и в её чате. Поэтому переписка не удаляется и поэтому же блокировка не закрывает чат по идущей задаче: история — доказательная база обеих сторон.

Решение администратора закрывает спор в пределах приложения; внутренней апелляции у сервиса нет. Права обратиться в суд или в полицию оно у вас не отнимает.

11. Комиссия платформы

Сервис берёт комиссию со сделки — по пять процентов от цены задачи с каждой стороны. Заказчик кладёт в эскроу цену и свои пять процентов сверх неё, исполнитель получает цену за вычетом своих пяти процентов; обе доли остаются сервису. Цена задачи — это то, за что нанят исполнитель, и обе суммы вокруг неё названы в карточке задачи: заказчику — сколько он заплатит, исполнителю — сколько получит. Считает их сервер, округляя долю вниз до наименьшей единицы валюты; остаток от округления остаётся человеку, а не сервису.

Ставка записывается в задачу в момент публикации и потом не меняется: если сервис изменит ставку, новая коснётся следующих публикаций, а не идущих сделок. Задачи, опубликованные до появления комиссии, доживают своё без неё — исполнитель получает цену целиком, и карточка такой задачи показывает одну сумму.

На возвраты комиссия не начисляется: отменённое объявление, вышедший срок в ленте и спор в пользу заказчика возвращают на его счёт всё замороженное, включая его долю. Комиссия берётся только со сделки, которая состоялась.

Почему она есть: каждая выплата стоит сервису платы сети TON, и сделка, с которой сервис не берёт ничего, обходится ему в убыток. Кроме комиссии сервис зарабатывает на платной подписке «Приоритет» (раздел 13); подписка на ставку не влияет и размер выплаты не меняет.

Что не наше: плата сети за перевод. Перевод в цепочке TON стоит того, что стоит сеть, и берёт эту плату сеть, а не сервис.

Комиссия видна в реестре: у каждой из сторон в истории операций своя строка «Комиссия платформы», у исполнителя — рядом с выплатой на полную цену. По сделкам, закрытым в то время, когда комиссии не было, такие записи задним числом не дописываются: историю здесь не переписывают.

12. Счёт и вывод денег

Пополнить счёт можно переводом из своего кошелька TON — в разделе «Деньги». Приложение готовит перевод само: адрес, сумму и код подставляет в кошелёк, подтверждает перевод человек своей рукой, а зачисляет его наблюдатель цепочки, когда сеть перевод подтвердит. Не мгновенно и не приложением: пока сеть не подтвердила, денег на счету нет. Пополнение принимается только в TON — только он по этой цепочке и ходит. Кроме пополнения, деньги попадают на счёт тремя путями: выплатой за выполненную работу, возвратом по задаче, которая не состоялась, и излишком, если задача была оплачена с запасом. Уходят они со счёта в двух случаях: цена задачи замораживается при публикации и выводится по заявке.

Вывод — это заявка: валюта и сумма. Заявка ничего не замораживает и ничего не двигает; пока она не подтверждена, деньги остаются вашими и тратятся как обычно.

Решение по заявке принимает человек. Подтверждение списывает сумму со счёта и отправляет выплату; отказ не списывает ничего и следа в реестре не оставляет. Срока рассмотрения мы не обещаем — его в сервисе нет.

Если к моменту подтверждения нужной суммы на счету уже нет, заявка не проходит: ничего не списывается и счёт не уходит в минус. Заявка остаётся ждать.

Выплата за выполненную задачу открывается сама, в тот же момент, когда деньги приходят на счёт исполнителя. Если кошелёк привязан, сумма не превышает порог автоматической выплаты и рельса настроена — выплата уходит без участия человека; иначе та же заявка ждёт администратора. Деньги на счету исполнителя в обоих случаях: ожидание касается перевода наружу, а не самого заработка.

Уходит выплата на кошелёк TON, привязанный к вашему аккаунту. За адрес отвечаете вы: перевод в цепочке необратим, и ошибочно указанный адрес не отменит никто — ни мы, ни сеть.

Заявку можно подать в TON и рублях; рублёвые остатки достались от старых сделок, и такая выплата делается вручную, вне приложения. В армянских драмах и USDT вывод не принимается: эти валюты из сервиса выведены.

13. Подписка «Приоритет»

Тарифов три. Бесплатный: семь сделок как исполнитель и семь публикаций задач в календарную неделю, живые задачи без ограничений. «Стандарт»: без недельных лимитов, до пятидесяти живых задач одновременно, место выше равных по уровню в списке откликов. Уведомления о новых задачах рядом приходят на любом тарифе, но без «Випа» — с задержкой и не чаще раза в сутки. «Вип»: без ограничений вовсе, место выше всех неподписанных, своя задача выше в ленте со значком, уведомления о новых задачах рядом сразу и о каждой, право позвать до пяти исполнителей на свою задачу, право попадать в такое окно приглашений самому и право скрыть имя и фото.

Тариф покупается только за звёзды Telegram: «Стандарт» — 500 звёзд за месяц или 5000 за год, «Вип» — 1000 за месяц или 10000 за год. Год стоит как десять месяцев. Платёж целиком проводит Telegram; звёзды не деньги этого кошелька, и покупка тарифа не двигает ни одного вашего баланса.

Месяц здесь ровно тридцать дней, год — триста шестьдесят пять. Покупка поверх действующего тарифа продлевает его, а не заменяет: оплаченные дни не сгорают, и более сильный тариф не понижается, пока его дни не кончились.

Автопродление есть только у месячной покупки, и делает его Telegram, а не мы. Отменить его можно в самом Telegram, в списке ваших подписок: отдельной кнопки отмены в приложении нет. Одно исключение — удаление профиля: тогда отмену запрашиваем мы сами и повторяем запрос, пока он не пройдёт (раздел 19). Отмена, чьей бы она ни была, оставляет уже оплаченные дни на месте.

Возврат звёзд — не отмена, и работает наоборот. Возврат делает Telegram (по обращению к нам или к его поддержке), и вместе со звёздами уходит купленное время: снимается ровно тот срок, который дал этот платёж, включая уже прожитые дни. Если после этого срок оказывается в прошлом, тариф снова бесплатный, а автопродление выключается. Купленное другим платежом остаётся.

Подписка не возвращается. Возврата за неиспользованные дни по вашей просьбе сервис не делает: частичного возврата звёзд в Telegram не существует вовсе — вернуть можно только весь платёж целиком, а полную цену за уже отработанный месяц мы не возвращаем. И сами звёзды в любом случае возвращает та сторона, которая их приняла, то есть Telegram.

Исключение одно: оплаченное не было предоставлено. Если звёзды списаны, а тариф не включился или оплата не сработала, напишите нам: этот случай мы разберём и звёзды вернём. Написать можно из приложения (профиль → «Поддержка») или боту командой /paysupport: он отвечает тем же правилом.

И главное о том, чего подписка не обещает: она снимает ограничения и меняет порядок показа. Заработка, числа заказов, качества откликов и внимания заказчиков она не гарантирует и гарантировать не может.

14. Рейтинг, уровень и значок «Личность подтверждена»

Рейтингов два — как исполнителя и как заказчика, — и складываются они из отзывов по завершённым задачам: по одному отзыву с каждой стороны, без права изменить или удалить его потом. Задача, закончившаяся возвратом по спору, отзывов не даёт вовсе.

Уровень исполнителя считается из трёх чисел: сколько задач выполнено, какой рейтинг и какая доля задач прошла без спора. Ни на деньги, ни на ставку комиссии уровень не влияет: ставка одна для всех.

Подтверждение личности — это селфи, на котором сервер нашёл одно лицо или которое посмотрел администратор. Оно означает ровно одно: с той стороны прислали фотографию лица, и её приняли — автоматическая проверка или человек; администратор может отобрать значок, выданный проверкой. Документы при этом не спрашиваются; судимость, квалификация, лицензии и право на работу не проверяются никем и нигде. Значок ничего не гарантирует: он не обещает ни качества работы, ни честности человека. Открывает он ровно одно — сторону исполнителя: откликаться на задачи, принимать приглашения и получать выплаты может только тот, чьё селфи принято. Заказчик подтверждает себя платежом, и селфи от него не требуется.

Скрытый профиль (право тарифа «Вип») прячет имя и фотографию, но не репутацию: рейтинг, уровень, число сделок и все написанные о человеке отзывы остаются на виду.

15. Жалобы, блокировки и что мы можем сделать с аккаунтом

Жалоба ложится в таблицу, и её читает человек. Автоматических последствий у неё нет ни одного: ни счётчика, ни порога, ни автоматической блокировки. Тому, на кого пожаловались, ничего не сообщается, и вам о принятом решении сервис тоже не пишет. Так сделано намеренно: автоматическая реакция на количество жалоб — это оружие в руках тех, кто готов писать их пачками.

Блокировка — то, что вы можете сделать сами и что действует сразу. Она односторонняя, но запрет работает в обе стороны: заблокированные не откликаются друг другу и не пишут друг другу. Снять её можно там же.

Чего блокировка не делает: не закрывает чат по идущей задаче (иначе сделку нельзя было бы ни завершить, ни разобрать в споре), не отменяет задачу и не является способом бросить работу, не удаляет ни задач, ни сообщений, ни отзывов.

Теперь прямо о том, чего у нас нет. Кнопки «забанить» в сервисе не существует — ни постоянной блокировки аккаунта, ни временной, ни удаления чужой задачи, ни удаления чужого сообщения. Обещать наказание, которого мы не можем исполнить, мы не будем.

Что администратор действительно может: решить спор, подтвердить или отклонить заявку на выплату, принять или отклонить селфи с указанием причины. Всё это — решения по конкретной бумаге, а не по человеку.

Соблюдать эти условия при этом обязательно, и нарушение остаётся нарушением независимо от того, есть ли у сервиса технический способ на него ответить. Если такие способы появятся, они появятся и в этом тексте — вместе с тем, за что применяются.

16. Встреча вживую и работа вне приложения

Почти каждая задача здесь заканчивается встречей людей — в чужой квартире, во дворе, в машине. Это самая опасная часть сервиса, и именно здесь мы можем меньше всего.

Мы не проверяем ни личность (кроме селфи, которое, как сказано выше, ничего не доказывает о человеке), ни судимость, ни квалификацию, ни право работать. Мы никого не страхуем, ни за кого не ручаемся и при встрече не присутствуем.

Решение встретиться, впустить в дом, поехать по адресу — ваше и только ваше. Смотрите на профиль, отзывы и переписку сами; сомневаетесь — не соглашайтесь. Ничего не потеряете: отказаться можно на любом шаге до выбора исполнителя.

Договорённости в обход приложения — расчёт наличными мимо эскроу, продолжение работы «напрямую» — целиком ваш риск. У них нет ни замороженных денег, ни спора, ни следа в сервисе, и помочь по ним нам будет нечем.

Если произошло преступление, обращайтесь в полицию, а не только к нам. Мы не правоохранительный орган и не заменяем его.

17. Отказ от гарантий

Сервис работает как есть. Мы не обещаем, что задача найдёт исполнителя, что исполнитель найдёт задачу, что работа будет сделана и что сделана она будет хорошо.

Мы не обещаем бесперебойной работы. Приложение зависит от Telegram, от сети TON, от карт OpenStreetMap и от источника курса TON — любое из них может быть недоступно, и тогда часть сервиса не работает. Например, в момент, когда курс не читается, задачу с ценой в долларах или рублях опубликовать нельзя.

Мы не обещаем сохранности того, что вы сюда написали и загрузили, и не заменяем собой резервную копию ваших файлов.

Соглашения об уровне обслуживания у сервиса нет: обещанных сроков ответа поддержки, разбора спора и подтверждения выплаты не существует, и мы их не называем.

18. Пределы ответственности

За то, о чём договорились двое, отвечают эти двое. Мы не сторона их договорённости и не отвечаем за качество и сроки работы, за испорченное имущество и за вред здоровью, причинённый при её выполнении.

За деньги, прошедшие через эскроу, мы отвечаем в пределах самой суммы и только тем, что она движется по правилам этого документа: замораживается, уходит исполнителю или возвращается заказчику. Упущенная выгода, неполученный заработок и косвенные убытки не возмещаются.

За то, что происходит в цепочке TON, ответственности не бывает физически: перевод необратим, а адрес назначения выбираете вы.

Эти пределы действуют настолько, насколько их допускает применимое право. Там, где закон запрещает ограничивать ответственность, ограничение не применяется. Какое право применимо — раздел 21, и он пока не заполнен.

19. Удаление аккаунта

Удалить профиль можно в приложении: профиль → «О себе» → «Удалить профиль». Стирается личное — имя, фотография, имя пользователя, селфи, город, рассказ о себе, привязанный кошелёк и подписка на уведомления.

Остаются задачи, отзывы, которые о вас написали другие, и денежные записи. Это чужие сделки и подтверждение расчётов: стереть их по просьбе одной стороны нельзя, иначе у второй пропадёт доказательство того, что работа была сделана и деньги заплачены.

Удаление откладывается, пока за вами что-то числится, и приложение назовёт, что именно: нерешённый спор, незакрытая задача, деньги на счету или заявка на деньги, которую ещё разбирает администратор. Это не формальность — в каждом из четырёх случаев вас ждёт либо другой человек, либо деньги, забрать которые можете только вы.

Вход тем же аккаунтом Telegram возвращает профиль: тот же самый, с отзывами и историей сделок, но без стёртого. Условия использования и подтверждение возраста при этом придётся принять заново.

Автопродление подписки за звёзды при удалении профиля мы просим Telegram остановить сами и повторяем просьбу, пока она не пройдёт. Обещать мгновенность мы не можем: отмена случается не всегда в ту же секунду, и если Telegram будет недоступен долго, очередное списание пройдёт раньше неё. В этом случае напишите нам или в поддержку Telegram — звёзды возвращает он (раздел 13). Удаление профиля этого не ждёт: оно не откладывается и не отменяется.

20. Изменения этих условий

Условия меняются вместе с приложением, и порядок именно такой: сначала меняется поведение сервиса, следом — этот текст. Документ, обещающий не то, что сервис делает, для нас ошибка, а не формальность.

Действующий текст всегда открыт из приложения, рядом с политикой конфиденциальности. Отдельной рассылки об изменениях сервис не делает — такого механизма в нём нет.

Если с изменившимися условиями вы не согласны, перестаньте пользоваться сервисом; аккаунт можно удалить, как описано в разделе 19.

21. Кто оказывает услугу и по какому праву

[ЗАПОЛНЯЕТ ВЛАДЕЛЕЦ СЕРВИСА.] Здесь должны стоять название юридического лица или имя предпринимателя, регистрационный номер и адрес, страна регистрации, адрес для юридически значимых сообщений, применимое право и порядок разрешения споров с самим сервисом.

Мы намеренно не написали здесь ничего от себя. Выдуманная юрисдикция и выдуманные реквизиты хуже пустого места: по ним человек стал бы защищать свои права и не нашёл бы никого.

Связаться с сервисом по любому вопросу можно через «Поддержку» в профиле. Срока ответа мы не обещаем.

22. Оговорка

Этот текст не проверял юрист. Он написан по устройству сервиса — по тому, что действительно происходит с задачей и с деньгами, — и не является заключением о соответствии законодательству. За юридическую сторону документа отвечает владелец сервиса.